Ontvang 80% Vanden Borre Kortingscode & Promotiecode Mei 2024

Bestelbonnummer: 415873990Op 19/11 plaats ik mijn bestelling: €99, leverdatum: 28/11. Levering gebeurt echter niet.Op 29/11 ontvang ik een bericht dat de levering nog 4 tot 5 weken op zich zal laten wachten (jan 2022). Ik kijk meteen op hun website: geafficheerde leverdatum: 8/12, prijs €149. Ik mail naar Vandenborre waarin ik hen wijs op het feit dat ze consumenten misleiden door hen een verkeerde datum voor te spiegelen om hen alsnog meer te doen betalen. Als reactie ontvang ik een mail waarin ze stellen dat ik mijn bestelling maar moet annuleren of omzetten. Voor service en respect voor de klant, een nul.Edit: daags na het plaatsen van bovenstaande ervaring, kreeg ik nieuws van Vandenborre dat de bestelling dan toch twee dagen later kon geleverd worden. Dit is inmiddels gebeurd. Laat het ons op een 'vergissing' houden bij Vandenborre. Ik pas dan ook mijn score aan naar 3 sterren.

We bestelden op zaterdagavond een luchtontvochtiger bij Vandenborre - deze werd op zondagmiddag netjes geleverd door Bpost.Wat een topservice van Vandenborre!! Daar kunnen veel firma's een voorbeeld aan nemen.

Zeer slechte service, werk 7 op 7 vandaag een dag verlof genomen ,stofzuiger ging geleverd worden ,niets gehoord of gezien! Laatste keer dat ik hier nog iets koop,ADIOS!

Een koelkast besteld op 7/6, levering voorzien 14/6, was een showroom model wegens laatste stuk, donderdag 13/6 krijgen we plots een telefoontje dat de levering niet kan doorgaan, koelkast is niet aangekomen op het leverdepot, al moest de koelkast gewoon van in de winkel van Kuurne naar ons huis in Kuurne. Telefoniste wist niet wanneer levering wel zou kunnen, wij zijn dan terug geweest naar de winkel, we kregen te horen dat er een dag vertraging was met de feestdag van pinksteren, begrijpelijk, levering zou dan zaterdag zijn, de verkoper kon dit nog niet 100% bevestigen, maar zou wel al het mogelijke doen, de dag erop ging hij ons 's morgens rond 10u bellen met meer info/bevestiging, vrijdagmorgen rond 11u dan een telefoontje ontvangen van de verkoper. Helaas was de koelkast er nog steeds niet, hij stond nu in het depot van Antwerpen. Dan hebben we gezegd dat we ons geld terug wilden, maar omdat we via eco cheques betaald hadden ging dit via een waardebon zijn en moesten we de volgende dag nog eens naar de winkel. Een uurtje later belde de verkoper nog even terug, hij had een gelijkaardige koelkast gevonden voor dezelfde prijs die nog de volgende dag (zaterdag) geleverd kon worden. We hebben het een en ander nagekeken en hebben dan 10 minuten later teruggebeld met de bevestiging voor levering op zaterdag van de andere koelkast. De avond vooraf kregen we een smsje met het leveruur. Dan op de dag van levering belt de chauffeur ons op, binnen een half uurtje zijn we er. Dan belde de chauffeur nog even, hij kon ons adres niet vinden, dan de chauffeur tegemoet gekomen te voet om te tonen langs waar hij moest rijden. Bij levering, twee vriendelijke chauffeurs, maar dan wordt er gemeld dat wij nog moeten betalen, factuur getoond en dan belde een van de chauffeurs naar kantoor en kreeg bevestiging dat de betaling inderdaad reeds voldaan was. De verkoper krijgt van ons een dikke pluim want hij hield zich aan zijn woord en deed moeite om alles geregeld te krijgen. Echter qua organisatie/administratie kan er nog wat verbeterd worden, zeker voor zo een groot gekend bedrijf. Al bij al een eerste wat ongelukkige ervaring dus. Dat er eens iets kan misgaan bij transport snap ik wel, maar wat ik niet snap is waarom een toonzaal model van in Kuurne dat naar een ander adres in Kuurne moet via een extern transportbedrijf geleverd wordt. Vandenborre had hier een eigen bezorgservice kunnen inzetten om langere levertermijn (1 week) en problemen te voorkomen.

Vitrokeramische plaat gekocht bij VDB.Dacht bij Krefel te kopen omdat deze hier op Trustpilot beter stonden aangeschreven. Maar daar moest ik de vitrokeramische plaat in een winkel ver weg gaan halen ... .Kleine meerprijs om te laten inbouwen.Supervlot gelopen, hele scherpe prijs, goede communicatie, en zonder problemen ingebouwd.Tja, voor mij voor herhaling vatbaar, ondanks alle negatieve kritieken hier.

Smartphone aangekocht bij Vanden Borre aan dezelfde verlaagde prijs van concurrerende winkel. Tevreden :)

uitstekende service,levering op tijd en vriendelijke bezorger, Top

Onze familie koopt bijna alles van bruin- en witgoed bij Vanden Borre. Altijd tevreden geweest. Ik denk ook dat je in verband met service en dienst na verkoop vaak gewoon geluk moet hebben. Dat is soms een kwestie van met wie je te maken hebt. Anders ligt het met de garantie van de laagste prijs. Een aantal jaren geleden heb ik veel moeite moeten doen om het verschil in een steelstofzuiger Rowenta terugbetaald te krijgen. Het serienummer scheelde één letter en het ging zogezegd dus niet over hetzelfde toestel. Ik heb toen contact genomen met Rowenta en de kleur was het enige dat anders was. Men heeft dan toch het verschil terugbetaald. Maar ik kan niet anders dan vaststellen dat ze wel de garantie van de laagste prijs hebben, maar dat dit niet geldt voor de waarborg van 5 jaar. En die is meestal hoger. Ik ben op dit ogenblik op zoek naar een nieuwe televisie en had een bepaald type op het oog. De prijs bij Vanden Borre en de grootste electroketen in ons land was hetzelfde, maar de waarborg lag bijna 250 euro hoger, terwijl de concurrentie ook nog 6 jaar in plaats van 5 jaar gaf. Ik heb daarover gemaild met de klantendienst, en men moest dit toegeven, maar hun antwoord was dat ze daar niets konden aan doen. Wij blijven liever bij Vanden Borre kopen, maar dit zet je toch eventjes aan het nadenken.Over de reactie van Vanden Borre.In communicatie gebruikt men liefst zo een eenvoudig mogelijk taalgebruik. Daarom voor alle duidelijkheid. Alignatie betekent gewoon dat de laagste of zelfs hetzelfde bedrag voor de waarborg niet is gegarandeerd. Dus dit toch ook even vergelijken, omdat het in sommige gevallen toch heel wat euro's kan schelen.

***UPDATE*** Vanden Borre heeft alsnog ervoor gezorgd dat ik binnen de 2 uur na hun telefoontje een volledig nieuw exemplaar (deze keer écht nieuw) ontvangen heb. Uiteindelijk een heel goede afloop.****Fitbit aangekocht. Bij het openen van de verpakking was al zéér duidelijk dat ik niet de eerste eigenaar was.Plastiekjes waren verfrommeld, zaten verkeerd, kabel gewoon in de doos gepropt, handleiding helemaal gekreukt, verschillende haren in de doos, toestel stond al aan, …Contact gehad met helpdesk op 07/06, vriendelijk persoon (Sven). Vond eveneens dat dit allemaal niet kon. Ging dit doorgeven aan de “verantwoordelijke webshop”, die me dan ’s anderdaags opnieuw zou contacteren want deze was niet aanwezig. Dag later opnieuw contact met helpdesk, blijkt dat “verantwoordelijke webshop” pas ’s middags begint te werken. Er werd me op het hart gedrukt dat ik diezelfde dag nog nieuws zou ontvangen.Beste Vanden Borre, we zijn verschillende dagen verder, niets meer vernomen van uw helpdesk. Ik heb inmiddels besloten de “gebruikte” Fitbit toch te gebruiken omdat het me allemaal nét iets te lang duurde. Mijn eerste ervaring met jullie webshop zal waarschijnlijk ook de laatste zijn.

Ik heb nog nooit een probleem met Vanden Borre gehad. Integendeel! Ik ben altijd al heel uitstekend geholpen geweest. Zelfs bij het aanvragen en betaald hebben van de plaatsing van een toestel bleek bij plaatsing dat de aanbetaling niet nodig was en deze werd terugbetaald. Ik ben tevreden!!!